Politika povrata

Last Updated: January 2026

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata definira uvjete i postupke za povrat proizvoda kupljenih putem web stranice tebgoxohe. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava potrošača, kao i pružiti jasne smjernice za postupanje u slučaju povrata.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve kupovine izvršene putem web stranice tebgoxohe. Ova politika vrijedi za sve korisnike koji su izvršili kupovinu, bez obzira na vrstu proizvoda ili usluge.

Definicije

  • Kupac: Osoba koja izvrši kupovinu putem web stranice tebgoxohe.
  • Proizvod: Svaki artikl ili usluga kupljena putem web stranice tebgoxohe.
  • Povrat: Postupak vraćanja kupljenog proizvoda od strane Kupca.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Kupac ima pravo na povrat proizvoda unutar 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Povrat se može izvršiti samo ako je proizvod neotvoren, u originalnom pakiranju i u istom stanju u kojem je primljen.

Postupak povrata

  1. Kupac mora obavijestiti tebgoxohe o namjeri povrata putem e-maila na [email protected] ili telefonom na +3850923618442.
  2. Nakon što je zahtjev za povrat odobren, Kupac će primiti upute za vraćanje proizvoda.
  3. Kupac je odgovoran za troškove vraćanja proizvoda, osim ako je proizvod bio neispravan ili nije odgovarao opisu.

Vraćanje novca

Po primitku vraćenog proizvoda, tebgoxohe će izvršiti povrat novca Kupcu u roku od 14 dana. Povrat novca će se izvršiti na isti način plaćanja koji je Kupac koristio prilikom kupovine, osim ako se drugačije ne dogovori.

Prava i obveze korisnika

  • Kupac je dužan čuvati dokaz o kupnji i povratu.
  • Kupac je odgovoran za sve troškove povezane s povratom proizvoda.
  • Kupac se obvezuje da će proizvod vratiti u originalnom stanju, neotvoren i neupotrebljavan.

Ograničenja i odricanja

tebgoxohe ne snosi odgovornost za proizvode koji su oštećeni ili izgubljeni tijekom povrata. Također, tebgoxohe zadržava pravo odbiti povrat ako se utvrdi da proizvod nije u skladu s uvjetima navedene politike.

Zaštita podataka/ sigurnost

Svi osobni podaci prikupljeni tijekom procesa povrata bit će obrađeni u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). tebgoxohe će poduzeti sve potrebne mjere za zaštitu osobnih podataka Kupaca.

Izmjene politike

tebgoxohe zadržava pravo izmjene ove Politike povrata u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na web stranici tebgoxohe i stupit će na snagu odmah nakon objave.

Kontakt informacije

Za dodatne informacije ili pitanja u vezi s ovom politikom, molimo kontaktirajte nas:

  • Tvrtka: tebgoxohe
  • Telefon: +3850923618442
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Green Gold Center, 2A Radnička cesta, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia.

Governing Law and Jurisdiction

Ova politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi koji proizlaze iz ove politike bit će rješavani pred nadležnim sudovima u Hrvatskoj.